Häufige Fragen

Was ist eigentlich ein Social-Table?

Ein Social-Table ist ein "Sozialer Tisch" an dem alle Menschen willkommen sind. Es handelt sich um einen "physischen" Tisch, der sich z.B. in einem Restaurant unserer Partner befindet. Ein Partner bietet an einem bestimmten Datum einen solchen Social-Table an. Ein Social-Table ermöglicht dir als Gast neue Menschen unter einem kulinarischen Motto kennenzulernen, ein individualisiertes Gastronomieerlebnis sowie mehr Nähe zu den Gastgebern.

Was sind meine Vorteile an einem Social-Table?

Ein Social-Table ermöglicht dir als Gast neue Menschen unter einem kulinarischen Motto kennenzulernen, ein individualisiertes Gastronomieerlebnis sowie mehr Nähe zu den Gastgebern.

Welche Arten von Social-Tables werden bei Drool angeboten?

Drool bietet drei verschiedene Tables an: Public-Table: Alleine oder zu mehreren kann man sich trauen und mit (noch) völlig Fremden einen Tisch teilen. Private-Table: Für zwei oder vier Personen, welche sich bereits kennen und ein vordefiniertes Angebot des Gastgebers in Anspruch nehmen wollen. Personal-Table: Geeignet für Privatpersonen, Vereine oder Unternehmen, die einen personalisierten Event durch «Drool» organisiert haben möchten. Diese Events werden durch unsere Partner gehostet oder mit Catering realisiert.

Wie kann Drool die hohe Qualität sicherstellen?

Wir setzen auf Qualität und nicht auf Quantität. Wir prüfen potentielle Drool-Partner mittels vordefinierter Kriterien. Jede Social-Table Kreation wird vor Veröffentlichung durch uns geprüft und frei gegeben. Jeder Besucher eines Social-Tables erhält ein Fragebogen. Anhand dieser Feedbacks, weiteren Quellen und unseren eigenen Erfahrungen können wir die Qualität überprüfen und allenfalls eingreifen.

Kann ich von diesen Vorteilen profitieren, wenn ich ausserhalb von Drool buche?

Nein. Damit ein Social-Table eben ein Social-Table ist, bedarf es an interessierten Gästen, die an einem vereinbarten Zeitpunkt an diesem Tisch platz nehmen. Partner werden ermutigt, eigene spezielle Kreationen, die oft (noch) nicht auf Speisekarten vorhanden sind, exklusiv an Social-Tables anzubieten. Auch bieten Partner Essens- & Getränkekombinationen an, die es so bei einem normalen Besuch nicht gibt.

Ich will meinen Tisch nicht mit Fremden teilen, geht das?

Ja, damit du von aussergewöhnlichen Angeboten profitieren kannst, kannst du gerne mit zwei oder vier deiner liebsten Personen einen Private-Table buchen. Sollte das Angebot oder das Datum nicht passen, kannst du uns dein Wunsch mitteilen, wir schauen, was sich organisieren lässt.

Für welche Altersgruppe ist Drool geeignet?

Absolut jede, solange die Person gerne in Gesellschaft geniesst. Dabei spielen Dinge wie Alter, Herkunft oder Status keine Rolle. Gerade diese Unterschiede machen den Public-Table zu einem Erlebnis. Für Menschen, die sich bereits kennen und Privatsphäre sowie Exklusivität schätzen, steht der Private-Table zur Verfügung.

Ich möchte meinen anstehenden Social-Table mit meinem sozialen Netzwerk teilen, geht das?

Ja, gehe auf die Detail-Seite deines gewünschten Social-Tables und klicke am Ende der Seite auf das gewünschte Teil-Option. Es stehen dir aktuell Facebook, Twitter und Teilen via Mail zur Verfügung.

Gibt es zwingende Voraussetzung für eine Buchung?

Ja, für eine Buchung musst du mindestens 18 Jahre sein, Lust auf Neues haben und im Besitz einer gültigen Kreditkarte sein.

Kann ich an einem Social-Table teilnehmen, wenn dieser ausverkauft ist?

Vielleicht. Wenn ein Social-Table ausgebucht ist, erscheint ein Button "Warteliste". Klicke drauf und du bist bist bereits auf der virtuellen Warteliste. Sollte jemand seine Tickets kurzfristig stornieren, wirst du per E-Mail informiert. Bitte beachte, dass hierbei das Motto "First come first serve" gilt.

Ich möchte meinem Partner ein exklusives Geschenk machen, kann Drool helfen?

Ja, sollte kein passendes Angebot oder Datum dabei sein oder möchtest du ein exklusives Geschenk, dann melde dich bei uns mit deinen Ideen und Wünschen. Wir werden zusammen mit unseren Partner das Notwendige tun damit deine Wünsche und Ideen wahr werden.

Wie kann ich einen limitierten Platz an einem der begehrten Social-Tables buchen?

Ganz einfach. Wähle deinen gewünschten Social-Table aus, klicke auf die rechteckige Box und gehe ans Ende der "Event Detail-Seite". Klicke auf den Button "Ticket buchen" und folge den Anweisungen am Bildschirm.

Welche Zahlungsmittel werden unterstützt?

Aktuell unterstützen wird Kreditkarten von Visa und Mastercard, weitere Anbieter und Zahlungsmittel sind in Planung.

Mein erster Social-Table steht an, wie soll ich mich verhalten?

Sei locker, offen und neugierig. Es hat sich bewährt, wenn Gäste eine gewisse Neugier am Gegenüber zeigen und nebst dem Erzählen auch zuhören. So entstehen wunderbare Gespräche und unvergessliche Momente.

Ich bin alleine und unsicher, ob ich an einen Social-Table gehen soll?

Unbedingt! An unseren Public-Tables hast du die Chance gleichgesinnte Menschen kennenzulernen. Auf diese Weise kannst du neue Freunde finden und neue Bekanntschaften schliessen. Du kannst "networking" betreiben und deine Kontakte ausbauen oder auch deinen Partner finden. Die Events sind informell und die Grundidee ist, dass man sich in einem komfortablen Umgebung und einer angenehmen und offenen Atmosphäre kennenlernt.

Was muss ich zum Social-Table mitnehmen?

Einzig dich, deine gute Laune, eine offene Einstellung und deine Ticketbestätigung.

Ich wünsche einen Personentransport, bietet ihr das an?

Ja tun wir. Wir arbeiten zusammen mit unserem Partner, dem S&R Limousine Service, um dir einen stressfreien Transportservice anzubieten. Lass dich abholen und sicher wieder zuhause fahren. Gönn dir den verdienten Luxus und Freiheit.

Ich kenne ein tolles Restaurant, welches unbedingt auf Drool gehört. Wie kann ich dieses empfehlen?

Das würde uns sehr freuen. Ihr könnt uns Vorschläge über unseren Feedbackformular oder auch per Mail unter [email protected] mitteilen.

Wie melde ich mich als Eventplaner an?

Registriere dich ganz normal als User. Um an Hosting- und Catering-Angebote zu gelangen, kannst du unter deinem Menu oben rechts oder unter Event-Management die Option "Personal-Table erstellen" klicken. Folge einfach der Bildschirmanweisung. Hast du weitere Fragen dazu, kannst du jederzeit mit uns chatten.

Wie melde ich mich als Gastrounternehmen an?

Wenn du auf www.letsdrool.com gehst, dann wähle oben rechts "Partner werden". Anschliessend kannst du auf "Registrieren" klicken und der Bildschirmanweisung folgen. Nach Abschluss der Registrierung musst du deine E-Mailadresse bestätigen, um eigene Social-Tables zu erstellen.

Wie kann mir Drool bei der Event-Organisation helfen?

Damit du auf der Suche nach passenden Partnern und Offerten effizient sein kannst, haben wir für dich die Schritte vom Einholen von verschiedenen passenden Partner-Offerten bis und mit dem Onboarding deiner Gäste digitalisiert. Wir bieten dir die Möglichkeit deinen Wunschevent in den Räumlichkeiten eines unserer Partner oder an deiner Lokalität mittels Catering umzusetzen. Damit du einen stressfreien und hochwertigen Event oder Catering erlebst, werden Partner, die sich auf Drool registrieren, durch uns anhand gewisser Qualitätskriterien geprüft. Werden diese erfüllt, wird ein Partner ins Drool-Universum aufgenommen und bietet dir den notwendigen Standard.

Ich will Drool-Partner werden, wie gehe ich vor?

Gehe auf die www.letsdrool.com und klicke auf den Button "Werde Partner". Dann klicke auf den Button "Registrieren" und folge einfach den Bildschirmanweisungen. Nach Abschluss der Registrierung bist du Drool-Partner. Nun kannst du deine eigenen Social-Tables erstellen und anbieten.

Trotz Website und FAQ habe ich noch weitere Fragen, was nun?

Kein Problem, nutze das Kontaktformular und wir werden uns gerne mit dir in Verbindung setzten.

Muss ich als Partner für die Nutzung von Drool bezahlen?

Nein. Für die Nutzung von Drool musst du nicht zahlen.

Was sind die Vorteile für Event-Planer bei Drool?

Du kannst aus einer breiten Auswahl von kompetenten und professionellen Partnern dein Event vollständig organisieren oder dich gezielt unterstützen lassen. Wir stellen die Qualität unserer Partner und Caterer sicher und können die komplette Organisation des Events übernehmen, sodass du dich vollständig auf die Gäste konzentrieren kannst.

Was sind die Vorteile für Caterer bei Drool?

Private Individuen, Vereine und Unternehmungen überall in der Schweiz können durch unser Portal Aufträge erteilen. Du hast die Chance diese Aufträge dank unseres transparenten Bietprozesses an Land zu ziehen. So besteht für dich die Möglichkeit neue Klienten und Kunden dazuzugewinnen und deinen Gewinn zu steigern. Drool eröffnet dir die Toren zur digitalen Welt und macht dich zum Stakeholder bei der Digitalisierung deiner Branche.

Kann ich meine Tickets stornieren?

Ja. Stornierst du deine Tickets mindestens 1 Woche bevor der Social-Table stattfindet, erhältst du deinen bezahlten Betrag abzüglich möglicher Rundungsdifferenzen und Trasaktionskosten zurück. Stornierst du dein Ticket jedoch unter einer Woche bevor der Social-Table stattfindet, bekommst du kein Geld mehr zurück. Grund dafür ist, dass bereits Planungsarbeiten seitens dem Partner in Gang gesetzt wurden und es schwierig wird, kurzfristige Tickets zu verkaufen.

Ich habe mehrere Tickets gekauft. Kann ich nur einzelne Tickets stornieren?

Ja. Gehe in deinem User-Profil auf "Buchungen". Dort kannst du für den entsprechenden Event auf "Ticket stornieren" klicken. Wähle wie viele Tickets du stornieren möchtest.

Ich bin Partner und möchte einen Social-Table absagen, geht das?

Eine Absage der Events ist generell zu vermeiden und nur aus zwingenden Gründen erlaubt. BrainLabs akzeptiert Absagen nur wenn keine Buchungen stattgefunden haben und BrainLabs frühzeitig davon unterrichtet wurde. BrainLabs ist weiterhin verpflichtet, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, das von den Nutzern bezahlte Entgelt zurückzuzahlen. Der Partner trägt die diesbezüglichen Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr.

Was biete ich als Partner an einem Social-Table an?

Biete beispielsweise deine Spezialitäten des Hauses an. Achte darauf, dass du ein Gesamtpaket anbietest. Dieses besteht i.d.R. aus Essen, Getränken und Experience. Die Getränke sollen idealerweise auf das Essenangebot abgestimmt sein. Mit Experience meinen wir die Nähe zum Gast. Diese erreichst du, in dem du deinem Gast erzählst, warum du diese Speise anbietest und was einzigartig daran ist. Bist du mutig, dann kreiere eine Angebot, das du (noch) nicht auf der Speisekarte anbietest. Lass dich auch von bestehenden anderen Partnern inspirieren.

Was muss ein Social-Table mindestens beinhalten?

Ein Social-Table beinhaltet mindestens etwas zu essen, zu trinken und eine Experience. Zudem ist "Leitungswasser à discrétion" immer ein fester Bestandteil deines Angebots. Beachte, dass Gäste und wir einen hohen Anspruch an Social-Tables haben. Nutze diese Herausforderung und überrasche uns mit deinen neusten Event- und Angebotsideen.

Kann Drool mir bei der Ideengenerierung helfen?

Ja natürlich. Zögere nicht uns auf [email protected] zu kontaktieren. Wir würden uns freuen dich zu unterstützen.

Warum wird meine Social-Table-Eingabe von Drool geprüft?

Wir prüfen die Social-Tables um dir zu helfen und zu gewährleisten, dass die benötigten Elemente für ein Social-Table dabei sind sowie die Qualitätsstandards eingehalten werden.

Wie lange dauert es, bis mein Social-Table auf Drool ersichtlich ist?

Normalerweise findet unsere Prüfung und eine allfällige Freischaltung innert 24 Stunden statt.

Kann ich Änderungen an einem veröffentlichten Social-Table vornehmen?

Ja. Du kannst deine Social-Tables so lange anpassen, bis der erste Gast eine Buchung vorgenommen hat. Danach ist dein Angebot verbindlich.

Muss ich Vegi oder Vegan anbieten?

Nein. Du bestimmst Zeitpunkt, Preis und Angebot selber. Es kommt immer auf dein Angebot an. Bist du bekannt für deine Fischspezialitäten, dann bleib dabei. Hast du jedoch die Möglichkeit auch eine spannende vegetarische oder vegane Variante anzubieten, dann öffnest du dein Angebot für eine grössere Zielgruppe.

Muss ich mich um die Ticketausstellung und um das Geld an einem Social-Table kümmern?

Nein. Die Ticketausstellung und Zahlungsabwicklung findet über Drool statt. Erspare dir die Zeit und den Aufwand und überlass uns die Administration. Du kannst dich somit voll auf deine Gäste fokussieren.

Welcher Typ von Social-Table eignet sich für Event-Planer, die einen Privatevent organisieren möchten?

Der Personal-Table ist dafür geeignet. Wir empfehlen den Personal-Table für Eventplaner, die einen personalisierten Event für Privatpersonen, Vereine oder Unternehmungen organisieren.

Welcher Typ von Social-Table eignet sich für Event-Planer, die einen öffentlichen Event organisieren möchten?

Der Public-Table ist dafür geeignet. Bei einem Public-Table kann der Eventplaner zusätzlich zu seinen eigenen Kunden den Tisch veröffentlichen und so weitere Gäste vom Portal einladen. So machst du dein Event zu einem noch grösseren Erfolg.

Wie kreiere ich einen Personal-Table Event?

Registriere dich ganz normal als User. Um an Hosting- und Catering-Angebote zu gelangen, kannst du unter deinem Menu oben rechts oder unter Event-Management die Option "Personal-Table erstellen" klicken. Folge einfach der Bildschirmanweisung. Hast du weitere Fragen dazu, kannst du jederzeit mit uns chatten.

Hilfe, mein Event-Bild ist verzerrt!

Kein Problem, wenn du dein Event-Bild hochlädst, dann wähle im Bildeditor "Crop" und nutze die Form "7:5". Wähle deinen gewünschten Bildausschnitt und speichere dein Meisterwerk.

Wann überweist Drool mein Entgelt für den angebotenen Social-Table?

BrainLabs wird dir das zustehende Entgelt für dein in Frage stehenden Social-Table spätestens innert 30 Tagen nach der Durchführung des Social-Tables auf das von dir während der Registrierung erfassten Bankkontos überweisen.

Ich habe Fragen zur Berechnung des Ticketpreises, wie gehe ich vor?

Bei der Erstellung des Social-Tables stellen einen Rechner zur Verfügung, der dir hilft den Ticketpreis effizient und transparent festzulegen. Bei Fragen dazu zögere nicht uns bei [email protected] zu kontaktieren.

Wohin überweist Drool mein Entgelt?

An das von dir während der Registrierung erfassten Bankkontos.

Ich benötige ein Catering, kann Drool helfen?

Ja definitiv. Wir bieten dir Zugang zu unserem professionellen und qualitätsgeprüften Partnernetzwerk und helfen dir dein Event zu organisieren.

Was ist an eurem Catering besser als bei anderen?

"Besser" ist bekanntlich relativ. Dank unserem digitalen Event-Prozess bestimmst du online, was dir an deinem Event wichtig ist. Wir spielen diese Informationen in unser Partnernetzwerk, so dass du innert Kürze passende Offerten bekommst. Weiter vermitteln wir Partner, mit denen wir bereits gute Erfahrungswerte haben. Das Drool-Team steht dir zudem bei Fragen kompetent zur Verfügung und unterstützt dich tatkräftig. Auch haben wir immer wieder neue Ideen, welche wir für ausgefallene Firmenanlässe mit dir ausprobieren möchten.

Ich habe Probleme bei der Registrierung, was nun?

Bitte überprüfe zuerst ob nicht unser Registrierungsmail in deiner Spambox gelandet ist. Falls dies nicht der Fall ist, dann probiert euch noch einmal zu registrieren. Falls das Problem bestehen bleibt, dann zögert nicht uns auf [email protected] zu kontaktieren.

Ein Partner hat nicht das definierte Gesamtpaket erbracht, was kann ich tun?

Dank der Professionalität und der hohen Qualität unserer Partner sollte dieser Fall nicht vorkommen. Falls aber doch, dann bitte notiere dir die fehlenden Elemente und Dienstleistungen und lass es uns via den Fragebogen nach dem Event wissen. Wir werden dies nachgehen und mit unserem Partner besprechen. Wir sind danach bestrebt eine für alle Parteien einvernehmliche Lösung in diesem Fall zu finden.

Das Essen hat mir ganz und gar nicht geschmeckt, was nun?

Dieser Fall sollte dank unser exklusiven Partnerauswahl nicht geschehen. Wir entschuldigen uns falls dieser Fall dennoch eintritt. Nach jedem Drool-Event senden wir dir einen Fragebogen. Bitte teile uns deine Erfahrung mit und wir werden dies mit dem Gastgeber besprechen sowie uns bemühen die hohe Qualität zu gewährleisten.

Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meines Profils erhalten, was nun?

Schaue zu erst in deinem Spam-Folder nach. Solltest du immer noch keine E-Mail von uns gefunden haben, dann sende uns eine E-Mail mit der von dir registrierten E-Mailadresse auf [email protected]. Wir kümmern uns gerne drum.